Términos y condiciones generales

KAMINA es un mercado virtual de salud mental y una plataforma web de software basada en la nube con IA co-terapeuta para personas que buscan un profesional de la salud mental. La plataforma permitirá al usuario individual navegar y adquirir información sobre los perfiles de múltiples terapeutas, sus ofertas y especializaciones. Se incluye en el sentido de que la persona individual puede pedir consejo online a los terapeutas, reservar sesiones y establecer videollamadas.

La visión de KAMINA es utilizar la terapia asistida por IA basada en la interacción y aprendizaje de los usuarios de la plataforma con el propósito de apoyar y guiar al terapeuta para ajustar la terapia proporcionada. No se considera la terapia asistida por IA parte del alcance regulatorio de esta valoración.

KAMINA es una plataforma web de software basada en la nube que simplemente facilita el contacto online con un terapeuta de salud y proporciona servicios relacionados, como la programación de citas. KAMINA no actúa como terapeuta ni supervisa al terapeuta ni a los clientes que utilizan la plataforma KAMINA.

La consulta misma la realiza un terapeuta independiente. Al registrarse en la plataforma, los usuarios celebrarán una relación contractual por el plazo del registro con KAMINA, de conformidad con los siguientes Términos y condiciones:

Definiciones

Cliente: Persona física que compra y/o utiliza software y/o servicios de la plataforma KAMINA. Partes: KAMINA y el Usuario/Cliente. SaaS: Significa software como servicio por sus siglas en inglés; se trata de un modelo de entrega de software en el que el software se licencia mediante suscripción y está alojado de forma centralizada. Software / Servicios: La plataforma web de software basada en la nube KAMINA ayuda a personas que buscan un terapeuta de salud mental. Terceras partes: Cualquier parte distinta de las Partes. Usuario: Persona física que interactúa con el software y/o servicios de KAMINA. Sociedad: KAMINA HEALTH SL, empresa con domicilio social en: C/ ARAGÓ 141 Pl.1 Рta.1, Barcelona, España, 08015.

Servicios

Los servicios ofrecidos por la plataforma KAMINA incluyen: alojamiento de información sobre la disponibilidad de terapeutas de salud mental; terapeuta de salud: proporcionamos las biografías y enfoques terapéuticos, así como información general sobre terapia online exhaustiva; sistemas de programación de citas y notificación de horarios; KAMINA no ofrecerá sesiones ni terapia alguna en sí. Tampoco representará a los usuarios/clientes individuales ni al terapeuta con respecto a la terapia o a cualquier otra actividad. Más bien, la relación terapéutica, incluidas todas las obligaciones contractuales asociadas a ella, se producirá únicamente entre los clientes y el terapeuta. Como consecuencia, sólo el terapeuta respectivo, y no KAMINA, será responsable del adecuado desarrollo de la terapia y de todas las tareas relacionadas. En la misma medida, sólo el cliente respectivo, no KAMINA, será responsable de su aportación comunicativa y del pago debido de los honorarios acordados con el terapeuta. KAMINA se reserva el derecho de rescindir las relaciones contractuales de conformidad con estos Términos y condiciones y de negar a los clientes y/o al terapeuta el acceso a la plataforma sin proporcionar motivo alguno.

Proceso de registro

El uso de la plataforma con fines comunicativos requiere de un registro online. La inscripción será gratuita para los clientes. Los usuarios de la plataforma deben tener al menos 18 años de edad y capacidad contractual. Todos los datos solicitados por KAMINA deben enviarse de forma precisa y completa. Al registrarse, los clientes deberán elegir su nombre de usuario (potencialmente, su nombre natural), así como una contraseña válida para acceder a su cuenta. Deberán mantener la confidencialidad de su contraseña, asegurar su acceso a la plataforma y notificar a KAMINA inmediatamente sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado. El terapeuta deberá proporcionar a KAMINA durante el proceso de registro, una copia de su identificación y pruebas de su experiencia y formación. KAMINA se reserva el derecho de comprobar dicha información o solicitar documentación adicional. Ningún usuario podrá tener múltiples cuentas.

Otras obligaciones de los usuarios

El cliente y/o terapeuta deberá abstenerse de cualquier mal uso de la plataforma. En particular, no deberán: - usar la plataforma para obtener cualquier servicio que sea contrario a la ley o prohibido de otro modo en el lugar donde el cliente acceda a los servicios; - difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de otro modo los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de otras personas en la plataforma; - enviar o poner a disposición de otro modo cualquier tema, nombre, material o información inapropiado, profano, difamatorio, obsceno, abusivo, racista, indecente o ilegal en la plataforma; - enviar archivos que contengan virus, troyanos, gusanos, archivos corruptos o cualquier otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento del ordenador de otra persona o la propiedad de otra persona;

Reserva de sesiones de terapia

Una vez que los usuarios se convierten en clientes y se han decidido a favor de un terapeuta en particular de la plataforma, pueden contactar al terapeuta a través de la misma y solicitar una sesión online. El terapeuta responderá a la solicitud enviando al cliente respectivo una o varias sugerencias de fecha y hora para una sesión de terapia. Ni la solicitud del cliente ni la respuesta del terapeuta representarán un contrato vinculante ni una oferta de contrato. Cuando los clientes hayan confirmado una cita sugerida y hayan ingresado su información de pago electrónico en la plataforma, envían una oferta de contrato vinculante al terapeuta al presionar el botón correspondiente al final del proceso de reserva. El terapeuta acepta esta oferta al acordar de antemano que la plataforma genere un correo electrónico de aceptación automática en su nombre. Cada correo electrónico de aceptación automática llevará adjuntas instrucciones sobre el derecho de desistimiento del cliente y las condiciones y consecuencias de su ejercicio. El comunicante acepta cualquier responsabilidad por el desempeño por parte del terapeuta de sus obligaciones relacionadas, en particular el reembolso de los honorarios según corresponda por ley.

Programación del calendario

Los terapeutas reciben un correo electrónico del dominio Kamina y una cuenta personalizada de Calendly. Los terapeutas deben actualizar su disponibilidad en Calendly, que será mostrada a los clientes potenciales. Todas las notificaciones de las sesiones y el calendario se gestionan a través de Calendly. Kamina no almacena datos personales de las citas.

Tarifas, gastos y facturación

Para el cliente (usuarios) de KAMINA: La tarifa de KAMINA funciona solo para los usuarios clientes y nunca cobra al terapeuta directa o indirectamente. La tarifa se cobrará justo después de que se active la cuenta del cliente y el cliente complete el formulario. El importe se expresará en euros. KAMINA únicamente cobrará la tarifa indicada de esta manera. Los honorarios de la consulta se pagarán una vez y se fijarán en un monto del 100% de la primera consulta realizada por el terapeuta elegido. Todos los pagos realizados por los clientes serán procesados por una empresa de servicios de pago externa registrada y supervisada como entidad de pago según la Directiva Europea de Servicios de Pago (2007/64/CE). Para usuarios terapeutas: Los honorarios de la consulta serán fijados individualmente por cada terapeuta. El terapeuta puede modificar esta tarifa con el tiempo a su propia discreción e informar a KAMINA por correo electrónico en partners@kaminahealth.com

Calidad de los servicios y responsabilidad

La plataforma KAMINA simplemente facilita el contacto con el terapeuta psicológico online y proporciona servicios relacionados, tales como programación de citas sin garantizar ningún tipo de éxito, ganancia, alivio o efecto similar para el cliente. KAMINA tiene como objetivo que los servicios de la plataforma estén disponibles con la mejor calidad posible. Queda excluida cualquier responsabilidad en caso de fallo de las redes de comunicación, pasarelas, fuerza mayor u otros acontecimientos fuera del control y responsabilidad de KAMINA. Asimismo, quedará excluida cualquier responsabilidad en caso de acceso ilícito o no permitido por terceros a la plataforma. KAMINA será responsable de daños por motivos distintos de los mencionados anteriormente sólo en caso de dolo o negligencia grave por parte de sus directivos, responsables, empleados o agentes y sólo en la proporción en que dicho comportamiento haya causado el daño en relación con otras causas. No será recuperable ningún lucro cesante.

Garantía

Las reclamaciones de garantía por parte de los usuarios prescribirán en el plazo de un año. Lo anterior no será de aplicación si el defecto fue causado intencionalmente o por negligencia grave, si un defecto causado por simple negligencia ha resultado en daños a la vida, la integridad física o la salud, o si se otorga una garantía por la calidad del servicio contractual. El inicio del plazo de prescripción se determinará de conformidad con las disposiciones legales.

Propiedad intelectual

KAMINA es el único propietario de toda la propiedad intelectual, en particular de los derechos de autor, las marcas comerciales y la base de datos, incorporados en la plataforma. KAMINA no otorga ninguna licencia o sublicencia de dicha propiedad intelectual a los clientes o terapeutas, y conservará toda la propiedad o derechos sobre la misma. Como consecuencia, los clientes o los terapeutas no harán uso alguno de la propiedad intelectual fuera de las funciones de la plataforma, en particular, a título enunciativo, utilizando o adaptando la propiedad intelectual para su propio beneficio comercial o profesional.

Protección de datos

Ver Política de privacidad.

Cambio en los Términos de uso

KAMINA se reserva el derecho de modificar estas Condiciones generales en cualquier momento si fuera necesario para adaptarse a novedades no previsibles en el momento del registro, siempre que ello no altere sustancialmente la relación contractual. También se permitirán modificaciones para adaptarse a la jurisprudencia que afecte a estos Términos y condiciones. La descripción de los servicios de KAMINA podrá modificarse, siempre que la misma no suponga cambios sustanciales. KAMINA notificará a los clientes y consejeros sobre las modificaciones al menos dos semanas antes de que el cambio entre en vigor en formato texto. El cambio se considerará aceptado por el cliente y el terapeuta si no se oponen en el plazo de cuatro semanas tras recibir la notificación. KAMINA indicará el derecho de oposición, el plazo y las consecuencias legales, en particular en caso de no oposición a los cambios.

Ley aplicable

Las presentes Condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación española. En consecuencia, en caso de cualquier controversia, conflicto o reclamación que surja de o esté relacionada con los Términos y condiciones, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la legislación de España. Si las disposiciones individuales de los Términos y condiciones fueran inválidas o inaplicables, el resto disposiciones de los mismos no se verán afectadas. El idioma del contrato es el español.